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🤔忘記密碼該怎麼辦?
💡請依以下步驟操作密碼重設：
- 點選右上角「會員登入」
- 點選「忘記密碼？」
- 輸入您的註冊電子郵件
- 系統將發送「密碼重設連結」至信箱，請依照指示完成重設
🔐 建議定期更新密碼，保障帳號安全。
🤔 下單後要如何查詢訂單與物流狀況？
💡 購物一律必須註冊會員：
請登入會員帳號後，前往【會員中心 > 訂單查詢】即可查看歷史訂單、物流狀態與托運單號，點擊物流單號可跳轉至物流公司網站進行貨件追蹤。
🔔 預購商品提醒：
若您同時訂購「現貨」與「預購」商品，系統將視為「預購訂單」，將待預購商品到貨後一併出貨。若現貨商品急需，建議請分開下單。
🤔如果物流首次配送時，無人可收貨，怎麼辦？
💡 當物流司機聯繫您時，若無人收貨，請盡快回電與司機約定第二次配送時間。若仍錯過配送。
請立即聯繫我們客服， 提供您的訂單編號與訂購姓名，我們將協助您安排再次配送。
📞 0800-666525 或 (02)2231-9168
🟢 LINE 官方帳號： @clinicocare
🤔 運費怎麼計算？海外訂單能寄嗎？
💡 免運門檻與運費標準：
- 全館單筆訂單滿 NT$999（含） 享免運優惠
- 未滿 NT$999，將酌收 運費 NT$100
🌏 海外訂單配送：
目前僅提供台灣本島與部分離島配送，海外訂單請聯繫客服洽詢是否可專案處理。
🤔購物金與點數怎麼使用？可以一起用嗎？
💡 購物金與點數折抵規則如下：
- 購物金，每筆訂單最高可折抵訂單金額的 20%
- 點數（1點折抵1元），每筆訂單最高可折抵訂單金額的 20%
- 購物金與點數可同時使用，系統預設為自動折抵，亦可在結帳時手動取消任一項折抵
🔔 範例：若訂單金額為 NT$1,000，最多可合併折抵 NT$400（購物金 NT$200＋點數 NT$200）
📌 購物金／點數說明：
- 購物金多由特殊活動贈送或客服補償產生，具使用期限
- 使用規則與期限可登入【會員中心】查詢
🤔收到的商品有缺件、錯誤或不符怎麼辦？
💡 請保留所有商品包裝與配送單據，並於收到商品後3日內與我們聯繫：
📌 請立即聯繫我們客服： 📞 0800-666525 或 (02)2231-9168
🟢 LINE 官方帳號： @clinicocare ，
✅ 請提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 商品問題描述（建議可搭配照片補充說明）
🤔 申請退貨會影響點數嗎？可以換貨嗎？
💡 貼心退時點數處理方式如下：
- 如該筆訂單曾贈送點數，辦理貼心退後，該筆點數將同步扣除
- 若您使用點數進行折抵，點數將在退貨完成後自動歸還
🔔 例外情況提醒：
若您發現退貨後點數短少或無法使用，請立即聯繫客服，我們將協助查核與補發，確保您的權益不受損。
📌 客服聯繫方式請見本頁最下方資訊
💡 關於換貨：
- 本網站僅提供【整筆訂單退貨】服務
- 不提供換貨服務，除非商品本身有瑕疵、破損等非人為問題
- 若因訂購錯誤（如選錯品項、數量等），請保持商品全新未拆封與包裝完整，聯繫客服並申請整筆訂單退貨後重新下單
📦 商品出貨時間說明
- 現貨商品：下單後約 1～3 個工作天內出貨（不含假日）
- 預購商品：商品頁標示為準，依實際到貨時間安排出貨
- 出貨後依據不同物流服務商，約 1～3 日內可送達，實際配送時間依物流安排為準。
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⚠️ 貼心叮嚀｜防詐騙宣導
詐騙手法層出不窮，請留意詐騙手法！我們「絕不會」：
- 主動來電要求提供信用卡或金融資料
- 要求您重新付款或取消分期付款
- 提示您操作 ATM 或點選不明連結
📢 若接獲可疑來電或簡訊，請勿回覆、勿點連結、勿提供資料，並立即聯繫官方客服確認。
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