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退貨及退款須知

請閱讀完整的 退貨及退款須知

🔔 自收到商品起,均享有 7 天猶豫期之權益 請留意猶豫期非試用期!

一般會員退貨說明如下

  • 商品自完成取貨日起 7 天內可提出退貨申請(含假日)
  • 「七天猶豫期」非試用期,退回商品須保持全新狀態與完整包裝
  • ⛔ 以下狀況無法辦理退貨: ‧ 正貨商品、試用品、贈品一經拆封或食用(除特殊瑕疵、瓶器破損有食安疑慮外)
    ‧ 商品包裝或瓶器配件不齊全(含原盒裝原紙箱、說明書等)
  • 若商品於運送過程中有瑕疵或損壞,請於收到商品 7 日內聯繫客服申請退貨,逾期恕不受理

■ 若退/換回之商品非全新狀態,已毀損、已拆封食用,將影響您的退貨權益及仍需負擔商品成本之責任。

若您所購買商品是下列特殊商品,請留意:
⑴ 一經拆封即無法回復原狀的產品(如:紙盒毀損、瓶裝已開、塑膠縮膜已撕),依消保法規定無法享有7天猶豫期權益,請勿拆封。

■ 退訂需求請於簽收隔日起 7 天內申請,並將產品放回完整原箱(含贈品與附件)封貼妥當待物流取回,驗收無誤後即進行退款。

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📌 【申請退貨】方式

請登入【會員專區 > 訂單】,點選該筆訂單下方「賣家與顧客通訊留言」填寫退貨原因與聯繫方式,我們會儘快協助辦理。

💰 退貨時點數處理
  • 辦理退貨時,該筆消費贈送之點數將同步扣除。
  • 訂單使用之折抵點數,退貨後將歸還給您。
  • 若有點數異動錯誤,請聯繫客服確保權益。

🔁【換貨服務】

除瑕疵損壞外,本平台商品恕無換貨服務。請申請整筆退貨。非本平台購得之商品,請洽詢原購買通路。

❎ 【訂單取消】

本平台無取消訂單流程,若有需要,請依退貨流程進行

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💰 【退款說明】

💡 我申請退貨成功後,退款會怎麼退?
根據您當初的付款方式處理如下:

【1】SHOPLINE PAYMENTS [信用卡]
信用卡付款將直接退回原刷卡帳戶。完成後會發送 Email 通知。

【2】街口支付
原路退回至街口帳戶(約 3-7 工作天)。

【3】LINE Pay
退回 LINE Pay 錢包(約 3-7 工作天)。信用卡綁定者視銀行入帳時間而定(最晚 14 天)。

【4】現金支付(超商/宅配貨到付款)
須提供銀行帳戶,退款約 14-25 個工作天。

📌 其他退款提醒事項

※ 最終退款金額為「總訂單金額」扣除「原寄出運費」、「代收附加費」與「轉帳手續費」。

  • 超商逾期未取退貨者,將扣除 $65 物流費。
  • 黑貓貨到付款逾期退貨者,將扣除 $100 物流費與附加費。
  • 退款不含物流運送與驗收時間(約需 2-3 天)。
  • 若使用購物金/點數,將依原規則返還。

⚠️ 若退貨商品與訂單不符,或未將贈品附件悉數寄回,將影響您的退貨權益。

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